Mit PRofiFLITZER professionell am PoS navigieren

PRofiFLITZER betreut GARMIN, das Unternehmen für mobile Navigationssysteme im Automobilbereich, seit 2008 beim Vertrieb seiner Produkte zur Straßennavigation. Zur Betreuung gehören die Konzeption und Realisation der bundesweiten Personal-Sales Promotions, Produkt- und Verkaufstrainings und die Bereitstellung von Fachberatern und Messepersonal.

Ziel: Qualität positionieren und Absatzzahlen steigern

Der personengestützte Vertrieb ist im Marketing- und Vertriebs-Mix ein wichtiger Bestandteil. Durch professionelle Vertriebsaktivitäten, Fachberater-Betreuung und die Positionierung von hochwertigen Produkten am Point of Sales (PoS), kann sich GARMIN stärker neben dem vornehmlich preisgesteuerten Wettbewerb positionieren. Dadurch soll die Marke gefestigt und die Absatzzahlen gesteigert werden.

Mittel: Promotions, Personalbereitstellung, Schulungen

“Das Engagement sowie die professionelle und transparente Durchführung der vertriebsunterstützenden Maßnahmen am PoS und bei Messen hat uns überzeugt und veranlasst, mit PRofiFLITZER zu arbeiten“, so Doris Nohl, Channel Marketing Managerin und Projektverantwortliche bei GARMIN.

Die PRofiFLITZER GmbH übernimmt in ihrem Mandat die Sales Promotions und den professionellen Verkauf der GARMIN Navigationsgeräte inklusive Zubehör und Kartenmaterial. Zu den Vertriebs-Kanälen zählen Geschäfte der Elektronikbranche, unter anderem die Media-Saturn-Märkte, MEDIMAX, Expert, Karstadt und METRO. Jährlich wird in etwa 250 Märkten Sales Promotion von PRofiFLITZER für GARMIN durchgeführt. In Spitzenzeiten, wie zum Beispiel dem Weihnachtsgeschäft, umfasst die Betreuung zeitgleich bis zu 90 Märkte. Ziel ist die ständige Umsatzsteigerung durch den Verkauf von hochwertigen Navigationsgeräten.

PRofiFLITZER rekrutiert für GARMIN Fachberater sowie Promotion- und Messepersonal, schult sie und organisiert ihren Einsatz. Bei der Rekrutierung wird auf Fachkompetenz, Verkaufsstärke und Repräsentativität geachtet. Die Auswahl von Personal für Projekte erfolgt mit Hilfe der PRofiFLITZER Datenbank von etwa 10.000 qualifizierten und hoch vertriebsorientierten Kandidaten. Damit kann GARMIN-Verkaufspersonal zielgerichtet gefunden, bewertet und eingesetzt werden.

Zum Einsatz kommt das Verkaufspersonal am Point of Sale im Einzelhandel. Das Messepersonal wird zur Beratung der Messebesucher und Vorstellung der Straßennavigations-Produkte auf großen internationalen Fachmessen (z.B. IFA, Car&Sound) sowie regionalen Hausmessen (Expert-, EP-Hausmessen) eingesetzt.

„Die Qualität und Pflege des Fach- und Messepersonals bei PRofiFLITZER ist einmalig. Bei PRofiFLITZER wird sich um das Personal gekümmert. Das bedeutet, dass Mitarbeiter hoch motiviert sind und die Fluktuation gering ist. Für uns heißt das wiederum, immer einen verlässlichen Partner zu haben, der uns professionell unterstützt und repräsentiert“, fügt Doris Nohl hinzu.

„Wir schätzen insbesondere PRofiFLITZERs Kompetenz in der Personalauswahl und -prüfung. GARMIN investiert stark in die Schulung von Mitarbeitern und in Verkaufstrainings. Produktkenntnis und -verständnis sind sehr wichtig. Das Niveau der PRofiFLITZER-Ausbilder ist auf einem sehr hohen Stand, und sie schaffen es, die technischen Werte unserer Produkte und unsere Firmenphilosophie zu vermitteln. Das bedeutet am Point of Sale befindet sich Verkaufspersonal, das sich durch Qualität, Fachwissen und Einsatzfreude auszeichnet“, sagt Doris Nohl außerdem.

Um Kunden optimal zu beraten und zu betreuen, wird nicht nur das für GARMIN direkt eingesetzte Verkaufspersonal geschult sondern auch das externe Verkaufspersonal der Retailer. Diese Schulungen finden in Form von Verbund- oder Einzelmarktschulungen statt. Zur Betreuung von GARMIN zählt auch, dass Handelskunden und Einkäufer trainiert werden, die dafür sorgen müssen, dass Produkte in einem Einzelhandelssortiment aufgenommen werden. Außerdem werden auch Schulungen von Distributoren (z.B. Komsa, Eno und Michael Telecom) vorgenommen. Die Schulungen werden je nach Bedarf persönlich, telefonisch oder mittels myClassroom durchgeführt. Mit myClassroom kann der Trainer die Teilnehmer gleichzeitig und ortsunabhängig per Video und Voice schulen.

PRofiFLITZER bietet jedem seiner Kunden eine Palette an Software-Produkten, mit der Projekte leicht überwacht und ausgewertet werden können. Auf alle Tools kann einfach und schnell über das Internet auf www.my-profiflitzer.de zugegriffen werden.

Mit selbst entwickelten Programmen wie mySales pro ^AjX und myMissions hat GARMIN die Möglichkeit, sich tagesaktuell über den Verlauf der Einsätze in verschiedenen Märkten zu informieren. Zum Beispiel werden Informationen über Einsatzort, -zeit, Mannstärke am PoS, Absatzzahlen und Umsätze dargestellt. Mit Hilfe dieser Daten kann GARMIN komplexe Berechnungen durchführen, Umsätze, sowie Absätze in bestimmten Zeiträumen analysieren oder neue Sales-Offensiven planen.

„Die durch PRofiFLITZER zur Verfügung gestellten Software-Werkzeuge sind zur Überwachung und Analyse für uns sehr wichtig und extrem hilfreich. Wir können dadurch nicht nur die Qualität und Konsistenz der PoS-Einsätze sicher stellen, sondern auch für die Zukunft planen. Wir haben immer aktuelle Zahlen und sehen, welche Vertriebsaktionen und Provisionsmodelle funktionieren oder welche angepasst werden müssen“, sagt Doris Nohl abschließend.

Resultat: Absatzsteigerung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Mit Hilfe von PRofiFLITZER konnte GARMIN in den letzten Jahren seine Beratungsintensität am PoS deutlich steigern und dadurch die eigene Fachkompetenz gegenüber den Endkunden stärker herausstellen. Dies hat auch eine Absatzsteigerung zur Folge. Die Kunden- sowie Mitarbeiterzufriedenheit wird stetig gesteigert, und Informationen aus dem Reporting haben Einfluss auf die Planung von Vertriebs- und Marketingaktionen.

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