PoS-Betreuung von Olympus in der Nahaufnahme

PRofiFLITZER betreut Olympus Deutschland, den führenden Hersteller von professionellen optischen und digitalen Produkten, seit August 2009 im Bereich Dauer- und Aktionspromotions sowie Personalbereitstellung und -training im Großteil der MSH-Märkte bundesweit. Die Agentur sieht sich als Teil des Vertriebsteams und repräsentiert die Marke nach außen, indem Verkaufspersonal optimal geschult und effizient eingesetzt wird und somit die Steigerung der Absatzzahlen innerhalb der Produktkategorie digitale Kameras sicherstellt.

Ziel: Bereitstellung und Training von motiviertem Fachpersonal, Verkaufsanalyse und Umsatzsteigerung

Die Vertriebsaktivitäten von Olympus sind sehr handelsbezogen. Neben klassischer Werbung wird der Focus auf PoS-Marketing sowie Feld-und Handelsmarketing gelegt. Am Point of Sale muss eine optimale Betreuung gewährleistet sein.

„Unsere Marke ist uns wichtig. Zu ihrer Pflege gehört besonders ein optimaler Auftritt am PoS und eine enge Beziehung zu unseren Kunden. Mit der Hilfe von PRofiFLITZER wird nur geschultes und hoch-motiviertes Fachpersonal am PoS eingesetzt. Das bedeutet beste Betreuung für unsere Kunden und Zufriedenheit bei den Marktleitern“, sagt Akihiko Murata, Section Manager Consumer Division Marketing bei Olympus.

Mittel: Trainings, Promotions, Store-Check, Auswertung und Analyse am PoS

Die PRofiFLITZER GmbH hilft bei der professionellen POS-Betreuung. Dazu gehört die Einsatzplanung, Betreuung und Schulung von Personal. Beim Verkauf liegt der Fokus auf der Umsatz- und Absatzsteigerung digitaler Kameras; sowohl der Kompaktkameras als auch der Spiegelreflexsysteme und der neuen Kategorie der spiegellosen PEN-System-Kameras. Auch die Preisgestaltung, die Präsentation und das Informationsmaterial am PoS müssen aufeinander abgestimmt sein, um schnell auf Kunden- und Marktwünsche einzugehen.

PRofiFLITZER übernimmt die gesamte Personalbereitstellung – vom Recruiting, über die Einsatzplanung bis hin zur Personalbetreuung. Außerdem verantwortet die Agentur die Schulungen von Marktmitarbeitern und Olympus Sales-Promotern. Die PRofiFLITZER-Ausbilder zeichnen sich durch ihre sehr gute Produktkenntnis und ihr Verständnis für die Marke Olympus sowie fundierte Kenntnisse der Kamera-Branche aus. Die Schulungen finden entweder persönlich, telefonisch oder mittels des eigens entwickelten Online-Tools „myClassroom“ statt. „myClassroom“ ermöglicht dem Ausbilder eine gleichzeitige und ortsunabhängige Schulung der Teilnehmer per Video und Voice.

Ein weiteres wichtiges Element der Betreuung durch  PRofiFLITZER ist die Fachberatung und der Verkauf von Olympus-Kameras und Zubehör. Das Ziel ist es, anhaltende Um- und Absatzsteigerung in den bundesweiten Top-MSH-Märkten in Form von Dauerpromotions und Aktionspromotions zu verzeichnen.

Die Fachberater sind zum Teil selbst Fotografen und kennen sich bestens mit den Produkten aus. Das Messepersonal unterstützt Olympus bei der Beratung der Messebesucher und Vorstellung der Produkte auf regionalen Hausmessen (z.B. Eno-Hausmesse).

Gerade am PoS muss das Außenbild stimmen. Das PRofiFLITZER-Personal sorgt dafür, dass PoS-Material entsprechend den Anforderungen platziert wird, regelmäßige Analysen der PoS-Umgebung und Preis- und Infomaterialkontrollen stattfinden. Zu den Mitarbeitergesprächen, die periodisch durchgeführt werden, gehört zum Beispiel die Aufnahme und Weiterleitung von Kunden- und Marktwünschen oder -problemen.

„Durch PRofiFLITZER sind wir mit Fachpersonal in vielen MSH-Märkten in ganz Deutschland vertreten. Wir verkaufen nicht nur, sondern sind dadurch näher am Kunden und können schnell auf Wünsche oder Änderungen reagieren“, kommentiert Marta Rybnik, Bachelor of Science, Bereich Marketing & Vertrieb von Olympus.

Mit selbst entwickelten Programmen wie mySales pro, mySurvey Analyzer und myMissions hat Olympus die Möglichkeit, sich tagesaktuell über den Verlauf der Einsätze in verschiedenen Märkten zu informieren und bei Bedarf schnell zu reagieren. Auf die Programme kann einfach und schnell im Internet unter www.my-profiflitzer.de zugegriffen werden.

Zum Beispiel werden Informationen über Einsatzort, -zeit, die Mannstärke am PoS, Absatzzahlen, Umsätze, PoS-Materialien und Preise dargestellt. Mit Hilfe dieser Daten kann Olympus komplexe Berechnungen durchführen, Umsätze, sowie Absätze in bestimmten Zeiträumen analysieren und neue Sales-Offensiven planen. Alles wird in Echtzeit dargestellt und kann anhand von Grafiken und Charts verbildlicht werden.

Olympus greift fast täglich auf Analyse- und Auswertungs-Tools wie beispielsweise mySurvey Analyzer zu. Mit mySurvey Analyzer können wir, ohne in den Märkten zugegen zu sein, alle Informationen zu Umsätzen und Absatzzahlen sofort einsehen, filtern, auswerten und Berichte dazu erstellen“, so Marta Rybnik, Olympus. Mit den Ergebnissen können die Entscheider bei Olympus, je nach Bedarf Produkte neu positionieren, neue Preismodelle schaffen oder die PoS-Präsenz anpassen.

„Mithilfe der PRofiFLITZER-Software-Palette können wir tagesaktuell auf Berichte zugreifen. Wir nutzen die Reports nicht nur zur Kontrolle der Kampagnen, sondern vornehmlich zur Analyse und Einsatzplanung von PoS-Aktivitäten. Die Daten sind bei uns immer ein wichtiger Teil von Management-Entscheidungen, die im Bereich Handelsmarketing und Verkauf getroffen werden“, sagt Marta Rybnik abschließend.

Resultat: Deutliche Umsatzsteigerung

Der Umsatz am PoS wurde seit Beginn der PRofiFLITZER-Kampagne deutlich gesteigert. Das Verkaufspersonal besteht nunmehr nur noch aus qualifizierterem Personal. Die Preiskorrektheit und die PoS-Präsenz wurden stark verbessert. Das Feedback der Außendienst- und Marktmitarbeiter ist durchweg positiv. Die PRofiFLITZER GmbH hat sich erfolgreich in die Vertriebsstruktur von Olympus eingegliedert und ist ein wichtiger Teil von ihr geworden.

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