Fachberatung und Training für Microsoft

Herausforderung

Sehr gut ausgebildete und regelmäßig geschulte Community und Market Manager sollen kontinuierlich das Marktwachstum von Microsoft gewährleisten sowie die Brandawareness und Fanbase von Microsoft potenzieren. Dies soll durch kontrolliertes Merchandising, Training, Sell-In und Sell-Through Maßnahmen bei ausgewählten Microsoft Partnern im stationären Handel umgesetzt werden.

Microsoft soll am PoS stärker und sichtbarer platziert werden, um eine optimale PoS Readiness zu sichern. Vor diesem Hintergrund wird das Verkaufspersonal durch konstante Trainings hinsichtlich der Microsoft Produkte permanent weitergebildet und unterstützt. Zusätzliches Personal soll über beständige Promotion mit Hauptfokus auf die Umsatzsteigerung ergänzend den Abverkauf fördern.

Lösung

In der gesamten D-A-CH Region wurde zunächst in einem sorgfältigen Recruitingverfahren qualifiziertes Personal speziell als Community und Market Manager sowie Product Adivsor ausgewählt und grundausgebildet. Weiterhin wurden die Einsatzziele überprüft und die Perfomance entsprechend gesteuert. Allumfassend wird so die PoS Readiness und die Abverkäufe der Microsoft Produkte im Markt sichergestellt. Regelmäßige Absprachen mit Microsoft zu businessrelevanten Themen garantieren die perfekte Abstimmung mit den Market Managern und die Durchsteuerung von Events.

Neben der Auswahl des Personals, umfangreicher Schulungen, regelmäßiger Briefings und Qualitätskontrollen der Market/Community Manager und Product Advisor wurden folgende Leistungen erbracht:

• Durchführung von regelmäßigen Prioritäten Calls mit den Field Labor Teams
• Monatliche Reportings auf Basis unserer Tools: mySalesPro, myMissions , myImages
• Personalentwicklung
• Durchsteuerung von Events
• Regelmäßige Erstellung von Briefings und Guidelines
• Management des kundeneigenen Reporting Tools